Muy decepcionante con la gestión del pedido
"Realicé mi pedido el 21 de junio y, semanas después, sigo sin recibirlo. Primero se me informó de que el envío se había extraviado y posteriormente se me comunicó que los retrasos se debían al traslado de su almacén. Entiendo que puedan surgir incidencias, pero lo que no considero aceptable es la falta de una solución efectiva ni de una fecha real de entrega. Como cliente, he tenido que ir solicitando información continuamente sin obtener respuestas claras. La calidad de los productos puede ser excelente, pero la experiencia de compra ha sido muy decepcionante. Después de tantas semanas de espera, me he visto obligada a solicitar el reembolso porque ni siquiera podían garantizar cuándo recibiría mi pedido. Espero que mejoren su servicio de atención al cliente y la gestión de los pedidos para que otros clientes no tengan que pasar por una situación similar."
